Prin utilizarea site-ului veraroma.ro în calitate de vizitator, membru înregistrat sau cumpărător, vă exprimați acordul cu Termenii și Condițiile de mai jos. Vă rugăm să le citiți cu atenție.
1. Informații privind compania
Veraroma este marcă a Veraroma S.R.L. și este proprietarul site-ului veraroma.ro, al informațiilor și materialelor afișate pe acest website.
Veraroma S.R.L. este persoană juridică înregistrată în România, având sediul social în Str. 1 Mai, nr.12, bl.27, sc. B, ap.33, Câmpina, Prahova, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J2026011189004, având cod fiscal 53998190.
2. Informații privind produsele și prețul lor
Veraroma produce și comercializează lumânări parfumate din ceară de soia, rapiță sau cocos. Fotografiile folosite pentru promovarea produselor și serviciilor sunt cu titlu informativ. Produsele Veraroma sunt realizate și turnate manual, motiv pentru care micile diferențe între imaginea produselor de pe website și produsul real nu pot fi considerate defecte.
Prețurile practicate de Veraroma pot suporta modificări fără nicio notificare prealabilă. Prețurile sunt afișate în RON și nu includ TVA, deoarece compania noastră este neplătitoare de TVA. La suma de achiziție se va adăuga costul livrării.
3. Informații privind achiziția
Comanda se consideră plasată în momentul în care ați introdus toate informațiile obligatorii în procesul de checkout, ați trimis comanda și ați primit un mesaj de confirmare pe adresa de e-mail înregistrată.
Contractul de achiziție se consideră încheiat odată cu confirmarea prin e-mail sau telefon de către Veraroma că produsul a fost predat curierului. Mesajele automate trimise de sistem pentru a confirma plasarea comenzii nu au valoare de contract.
Dreptul de proprietate asupra produselor achiziționate rămâne la Veraroma S.R.L. până în momentul în care suma aferentă tranzacției este încasată în contul nostru.
Ne rezervăm dreptul de a nu onora anumite comenzi (de exemplu, din motive de stoc) și de a anunța clienții în consecință în termen de 2 zile lucrătoare de la plasarea comenzii. Orice sumă transferată pentru o comandă neonorată va fi returnată clientului în maxim 5 zile lucrătoare.
4. Informații privind plata
Plata pentru produsele achiziționate pe website-ul veraroma.ro se face exclusiv prin transfer bancar.
- Procesul de plată: După finalizarea comenzii, veți primi pe e-mail detaliile contului nostru bancar (IBAN) și factura proformă aferentă.
- Confirmarea comenzii: Comanda va fi procesată și predată curierului doar după vizualizarea și confirmarea tranzacției în contul nostru.
- Rezervarea produselor: Produsul comandat va fi rezervat timp de 3 zile lucrătoare. Dacă plata nu este efectuată și confirmată în acest termen, comanda va fi anulată automat.
- Urgentare: Pentru a urgenta expedierea, vă rugăm să ne trimiteți dovada plății pe e-mail la adresa contact@veraroma.ro.
Prețul produselor se poate achita integral sau parțial și prin carduri cadou sau coduri de reducere, acolo unde este cazul.
5. Informații privind livrarea produselor
Livrarea prin curier se face pe teritoriul României în [24-48 de ore] lucrătoare de la confirmarea încasării sumei în contul nostru.
- Costul standard de livrare prin curier este de 19,99 lei.
- Comenzile achitate vineri, sâmbătă și duminică vor fi predate curierului luni sau marți, în ordinea primirii acestora. Timpii de livrare pot suferi modificări în perioadele aglomerate (sărbători, campanii de reduceri).
Pentru produsele care dispun de opțiunea de „precomandă”, se va adăuga o perioadă de execuție comunicată pe site înainte ca produsul să poată fi livrat. Deși stocurile sunt actualizate constant, în cazul în care un produs comandat nu se mai află în stoc, vă vom contacta telefonic sau pe e-mail.
6. Politica de Retur
Bunurile achiziționate pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primire. Taxa de transport pentru retur este suportată de cumpărător, cu excepția cazurilor în care s-a trimis un alt produs decât cel comandat sau produsul a ajuns defect. Vă reamintim că micile diferențe date de manufacturarea obiectului (turnarea manuală) nu sunt considerate defecte.
- Produse deteriorate la transport: Dacă produsele au ajuns sparte/topite, vă rugăm să le fotografiați imediat și să ne trimiteți pozele pe e-mail la contact@veraroma.ro.
- Condiții de retur: Bunurile trebuie returnate în ambalajul original, bine protejate, însoțite de factură. Nu vor fi acceptate la retur lumânări care au fost aprinse, topite sau care poartă urme de uzură.
- Adresa de retur: Bunurile trebuie returnate la adresa: [Adresa completă pentru retururi a firmei tale]. Vă rugăm să ne anunțați în prealabil orice retur printr-un e-mail la contact@veraroma.ro.
Contravaloarea bunurilor (și, după caz, a transportului inițial) va fi rambursată prin transfer bancar în contul din care s-a efectuat plata inițială, în termen de maxim 14 zile de la recepționarea și verificarea produselor returnate.
7. Garanții
Produsele comercializate de Veraroma sunt produse noi, inspectate manual înainte de livrare. Toate produsele beneficiază de garanția legală de conformitate potrivit prevederilor OUG 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri.
Garanția este valabilă doar dacă lumânările au fost folosite, manipulate și depozitate corespunzător (ferite de surse directe de căldură excesivă, raze UV prelungite etc.).
8. Angajamentul față de mediu
La Veraroma, ne dorim să reducem impactul asupra mediului. Încurajăm reciclarea sau refolosirea recipientelor din sticlă/ceramică după consumarea integrală a cerii. De asemenea, ocazional putem comercializa la un preț redus produse cu mici defecte estetice de turnare (categoria a doua), detaliu care va fi menționat clar în descrierea produsului, pentru a evita risipa materialelor.
9. Prelucrarea datelor cu caracter personal
Pentru informații detaliate privind modul în care colectăm și procesăm datele dumneavoastră, vă rugăm să consultați secțiunea noastră de Politica de Confidențialitate.
10. Drepturi de autor (Copyright)
Toate informațiile, textele, elementele de grafică web, designul și fotografiile de pe acest site sunt proprietatea Veraroma S.R.L. și sunt protejate de legislația privind drepturile de autor. Acestea nu pot fi copiate, reproduse sau folosite fără acordul nostru scris.
Dacă doriți să folosiți informațiile sau imaginile de pe veraroma.ro în alte scopuri, vă rugăm să ne contactați la contact@veraroma.ro.